Dans le secteur de l’IT, les acronymes sont nombreux… ITIL, ITSM, difficile d’y voir clair. Pourtant, ces deux notions, différentes, mais complémentaires, sont la clé de la gestion des services IT.

Depuis quelques années, les entreprises subissent une numérisation profonde de leur processus de gestion interne. À ce titre, bon nombre ont adopté l’ITIL informatique qui est un cadre de différents ...

Entré en fonction fin 2019 chez Mensura, Gerrit Van Daele a d’abord restructuré l’architecture informatique de l’organisation pour permettre de créer de la valeur pour le métier, tout en cherchant à ...

Groupama est une grande mutuelle d'assurance d'origine agricole et totalise trois métiers : l'assurance des biens, l'assurance des personnes et la banque. Il compte 30 500 employés, 11 millions de ...

ITIL® (Information Technology Infrastucture Library) constitue un ensemble de bonnes pratiques à l'intention des fournisseurs de prestations de services informatiques. ISO 20000 est une norme ...

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AVIS D’EXPERT – Processus, évolution, atouts… Bien débuter avec la méthode ITIL. Par Cédric Cibot-Voisin, Country Manager France d’EasyVista Selon Bill Gates, « les progrès de la technologie sont ...

Dans un contexte où l’efficacité et la réactivité sont primordiales, l’ITIL apporte des solutions concrètes pour améliorer la gestion des services IT. L’ITIL se présente comme une boussole fiable, ...

L’ITIL est l’acronyme de « Information Technology Infrastructure Library », ce qui signifie en français « bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information ». ITIL est un ensemble ...